Часто задаваемые вопросы
- А у вас точно уральские изумруды/александриты?
Наше ограночное производство находится на Урале, заниматься ввозом импортного сырья находясь рядом с кладезем камней видится нам не логичным. Хотя возможно в будущем мы рассмотрим такой вариант =)
Более того все наши изделия с драгоценными камнями сопровождаются экспертными заключениями и сертификатами, в которых имеется привязка к месторождению.
- Могу ли я заказать изготовление украшения по индивидуальному эскизу и сколько это займет времени?
Да, мы занимаемся изготовлением украшений с приобретенными у нас камнями.
Срок изготовления 4-6 недель.
Ознакомится с этапами изготовления украшений Вы можете тут :www.uralizumrud.ru/izdeliya-na-zakaz/
- Камни натуральные?
Драгоценные камни, продаваемые в розницу (частным лицам) сопровождаются сертификатами, которые выдаются независимой геммологическая лабораторией.
Все наши изделия с драгоценными камнями сопровождаются экспертными заключениями.
- Могу ли я купить у Вас изумруд/александрит отдельно.
По законодательству РФ оборот драгоценный камней ограничен, физическим лицам мы можем продавать только сертифицированные изумруды/александриты или драг. камни в составе ювелирного украшения.
- А что если на почте подменят или вскроют мою посылку?
Мы не рекомендуем отправлять посылки обычной почтой, советуем пользоваться специализированными транспортными компаниями, такими как cdek или dpd. Посылки упаковываются при наших менеджерах, после чего грузу присваивается индивидуальный номер, по которому отправление можно легко отследить. Так как груз страхуется и оценивается, вскрытие посылки или её подмена не выгодна транспортной компании.
- Почему срок изготовления 4-6 недель, у меня же простое колечко, может, есть возможность сделать быстрее?
Стандартный срок практически в любой мастерской 1 месяц, в этот срок входит: подбор и утверждения камней, изготовления украшения и прохождение изделием государственной инспекции пробирного надзора.
- Чем отличается 585 проба золота от 750
Изделия не делают из чистого золота, т.к. этот материал чрезвычайно мягок и не практичен в носке, стоимость чистого золота вынесем за скобки.
Проба показывает процентное содержание золота в сплаве, т.е. например, на изделии с пробой 585, не менее 58,5 % золота, остальное лигирующие добавки определяющие цвет и прочность сплава.
Еще одним отличием является цвет драгоценного сплава, как правило, изделия выполненные из золота 750 пробы обладают ярким желтым цветом, а изделия в 585 пробе имеют красный оттенок.
Возможны и другие оттенки обоих сплавов, цвет определяется лигатурой, которая была использована при изготовлении украшения.
- Как посетить Ваш музей?
По предварительной записи.
- Если ли у Вас товар в наличии в Москве?
Для вашего удобства у нас имеются представители в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Екатеринбурге, однако постоянных «шоу-румов» в этих городах у нас нет. Мы можем прислать товар нашим представителям по вашей заявке, для ознакомления и выбора нужного вам изделия.
- Можно ли чистить изделия с натуральными изумрудами в ультразвуке.
Нет, мыть изделия в ультразвуковой ванне категорически не рекомендуется, кстати, к природным александритам это тоже относится.
